预定及入住从化别墅前请认真阅读以下内容

预定及住宿别墅前需要注意什么事项？为了您的合法权益入住别墅前清留意具体事项，入住从化别墅前请认真阅读以下内容：

一、【预订前注意事项】：

预定前请先明确自己的需求和行程，我们每个页面上有对商品详尽的介绍，请仔细阅读，还不明白就咨询客服，我们保证没有额外的费用，没有旅游消费陷阱，但是游客自己在我们的旅游服务之外的消费出现问题请及时报警，不要把气撒到我们身上，给我们淘宝店不好的评价，时不时会遇到这样的客人，搞的我们好冤。

二、【定金支付注意事项】：

1、支付定金之前请找客服确定是否有房，确定有房后，尽早支付定金，热门房源最多保留半小时，超过时间要再次找客服核实房源，以防止支付定金后无房的情况，万一发生此种情况我们会退款给您，但是不要执意一定要我们留房，我们的房都是留给第一个支付定金的客人。

2、支付定金后，一般情况下除非不可抗力，我们是不退定金不改期的，特别是周末和节假日，支付前请一定要确定自己的行程和人数，有些客人简单以为不来住我们也不必提供服务，大家都没啥损失呀，大家可能不清楚，一旦下单后会我们会为您排单-安排接待人员-预留房间-支付房间定金经过几道流程，这还不包括之前的客服人员服务费用，另外我们为您预留房间，其他客人就无法入住，我们还有可能会推掉其它订单，让本可以定出去的房出现空房情况，增加不必要的损失。

三、【入住时注意事项】：

1、入住前一天最好联系下相关接待人员，再次核实下房源，沟通清楚入住细节，比如：某别墅区某街某号，特别是节假日接待会很忙，他们的手机可能长时间占线或打不通，客人可以直接找到相应别墅，然后再试图联系接待；

2、入住时请尽量保持清洁、不要酗酒、避免玩笑打闹、注意防滑防摔等，避免一切可能导致危及身体健康和安全的人为因素。我们这边时常会遇到个别不文明客人酗酒、乱摔KTV话筒、马桶里乱丢东西导致堵塞、打火锅搞的房间很油很乱，希望大家文明住宿，共同营造和谐环境；

3、发现床单被铺有头发有污迹怎么处理，有问题请第一时间联系接待，如解决不满意的(有问题及时拍照提出维权，切勿当时不说回家再说)；还有布草那些，也就是被单的清洗，都是包月的，不可能会为了成本省这些的，不会有不换被单的这种情况的。

4、入住时支付余款和500-1000元住宿押金，如无人为损坏设备退房时会全额返还。

5、如提前退房，请在入住当天告知接待人员，提前预约退房可以节省退房等待时间。

四、【万一有事必须要改期注意事项】：

已支付别墅定金如果想改期怎么办，一般情况下，除非不可抗力是不改不退的，如果客人实在有事想改期，请尽量提前说明，我们接下来会实施以下改期方案：第一步、开放所有的销售渠道，尽量转租，如正价转租成功，即可正常改期，如低价转租，那还需补齐差价方可改期；第二步、接下来如成功改期，需在有房的情况预约实际入住时间，并按当日的实际价格多退少补，比如订平日的房改周末的房，需补加房价，如周末的房改平日房，我们会退返房价，具体以实际为准。

【请尊重、理解、包容，给爱给中差评客人的几句话】

再次重申和提醒：大家不要一看到别墅就想到是五星级酒店或非常奢华的场所，我要告诉大家的是我们这边大多数别墅就是普通的私家别墅，是平民化的、大众化的，如果要求过高，还是希望大家慎选，大家要多想想性价比，多比较下其它酒店的价格。

是我们的问题我们会改善，如果你们及时提出而我们又没有做到或改正，我们会做相应赔偿的，但不是我们的问题，比如： 图片和实际入住的稍微差别（我们无法照全部照片，太多别墅了）、少几个洗漱用品（我们是按床位配的，实在多几个人给接待要，会给的）、卫生问题（卫生死角找接待再次打扫）、有几个蚊子（找接待要蚊香，还熏不走我都没办法了）、厨房的配套太少（记住大多数别墅根本不提供厨房的，即使有为了你们的安全也不提供煤气的）、房间某个锁或某个龙头不太好用、出门去买菜或吃饭贵了（自己在外遇到不良商家请报110，不要拿我们撒气）、唱k的出问题（先看看是否自己乱调了，实在不行找接待）、没接待安排（想想是否来早了，入住时间是下午2点的）以及不是别墅本身的断电断水等等小的细节问题或突发问题，我们是绝对不会随便赔偿，请不要在不沟通的情况下随意中差评以此要挟赔偿换取好评的，我们真的伤不起！

爱给中差评的人一般有如下特点：

1、大多为新手，抱着到淘宝里疯狂拣便宜的心态，希望花一块钱可以买到一块金子，而却忘了自己付出多少，典型的人性中贪婪的一面。

2、买之前一定会拚命还价，即使得到SORRY，本店不议价的回复。不议价就心有所不甘，即使买到产品肯定会在产品上挑出问题，典型人性中阴暗的一面。

3、喜欢在购买之前用自己华丽的想像来想像商品，一旦不符合自己的想像，从不想想性价比就会给中差评，用自己的无知惩罚卖家，典型人性中自私的一面。

买家与卖家之间的相互尊重、理解、包容是非常重要的，买家在把自己当成上帝的同时，有没有想到上帝的仁爱和包容，有没有想到你所购买的产品性价比，有没有想到去给卖家好好沟通，有没有听到卖家真诚的解释。

碰到问题我们会积极及时去解决，只要是我们答应的、只要是合理的我们都尽量满足买家的要求，千万不要住过了给了钱，然后回到家再说事，对于此类当时不说的客人，我们都是默认客人满意服务的，没必要要我们客服有事没事就给你打个电话问问住的怎么样吧。是我们的问题我们绝对会负责，不是我们的问题抱歉我们不会赔钱来换取好评，我们依然重视每个评价，我们会信守品质之道，我们不会如此短视地骗人，只是希望卖家在评论前好好想想自己的心态、自己是否有不合理要求和行为。